El período para realizar cambios o devoluciones es de 7 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.
En caso de que la responsabilidad del cambio o devolución recaiga en nuestra tienda, ya sea por defecto/tara en el producto o un error por nuestra parte, te solicitamos que te pongas en contacto con nuestro servicio al cliente por correo electrónico, y procederemos a recoger la mercancía adicional por nuestra cuenta.
Los siguientes casos son responsabilidad del cliente:
Las camisetas personalizadas no son elegibles para devolución. Es crucial señalar que los productos personalizados (con número, nombre y parche) no pueden cancelarse ni devolverse después de 24 horas de realizar el pedido.
Al recibir la ropa, te recomendamos que revises cuidadosamente el paquete y la mercancía. Los productos que hayan sido lavados de manera incorrecta no serán aceptados para devolución ni compensación. Dada la naturaleza de las camisetas y la impresión, se aconseja no lavarlas a máquina, evitar el remojo prolongado, no usar lejía y, al lavar a mano, no frotar con fuerza en las áreas donde se encuentran el nombre y el número impresos, así como los parches y logotipos publicitarios.
En todos estos casos, los gastos correspondientes serán asumidos por el cliente. Te pedimos que te pongas en contacto con nosotros por correo electrónico, y encontraremos la mejor solución según tu situación de pedido.
En cuanto a la devolución de dinero, esta se realizará de la misma manera en que se realizó el pago original. Una vez autorizada la devolución y tras acordar entre el cliente y la tienda, el proceso se completará en un plazo de 3 a 30 días hábiles.